공동인증서 갱신 기간 놓쳤을 때 재발급 신규 등록 방법

공동인증서 관리를 위한 필수 가이드

우리은행 공동인증서(구 공인인증서)는 고객님의 안전하고 신속한 금융거래를 보장하는 핵심 보안 수단입니다. 특히 재발급이나 스마트 기기 변경 등록 시 절차가 까다로워질 수 있습니다. 본 가이드는 유효기간 만료 시의 갱신부터, PC/모바일 간 안전한 복사, 그리고 타기관 인증서 등록까지 모든 필수 절차를 명확하고 자세하게 안내하여 시간 낭비를 최소화하도록 돕겠습니다.

인증서 재발급이 필요한 경우와 기본 절차

공동인증서는 일반적으로 1년의 유효기간이 만료되는 경우 외에도, 스마트폰이나 PC 교체 등 기기 변경 등록을 위해 재발급 절차가 필수적으로 필요할 수 있습니다. 재발급은 신규 발급과 동일한 과정을 거치며, 완료 즉시 기존 인증서는 자동으로 폐기되므로 보안을 강화하는 가장 확실한 방법입니다.

재발급이 필요한 주요 상황 및 기기 변경 등록 사유

• 유효기간 만료: 갱신 가능 기간(만료일 30일 전부터)을 놓쳐 '갱신'이 불가능하게 된 경우.
• 저장 매체 분실/교체: PC 포맷, USB 분실, 새 스마트폰으로의 기기 변경 및 교체 등으로 인증서 파일이 완전히 삭제된 경우.
• 암호 분실 또는 오류 초과: 비밀번호를 잊었거나, 암호 불일치 오류 횟수(보통 10회)를 초과하여 인증서가 잠금 처리된 경우.

[기기 변경 등록 안내] 새로운 스마트폰이나 PC에 인증서를 설치할 때, 기존 인증서를 복사하는 '인증서 가져오기'를 사용할 수도 있지만, 보안상 재발급을 통해 새로운 서명키로 등록하는 것이 더욱 안전하게 권장되는 방법입니다.

우리은행 공동인증서 재발급 상세 절차 (신규 발급과 동일)

참고: 유효기간 만료 전 30일 이내라면 '재발급'보다 간편하며 기존 정보를 유지하는 '갱신'을 선택하는 것이 좋습니다.

1. 본인 확인: 전자금융 ID, 주민등록번호 입력 및 약관 동의 절차 진행.
2. 인증서 선택: 용도(개인 범용(유료) vs 은행/신용카드/보험용(무료))와 수수료를 확인하여 신중하게 선택.
3. 추가 인증: ARS 인증 후 보안카드 지정 번호 또는 OTP 응답 번호 입력.
4. 계좌 인증: 출금 계좌번호와 비밀번호 입력으로 거래 사실 확인.
5. 암호 및 저장: 10자리 이상의 새 암호를 설정하고 스마트폰 또는 PC 등 원하는 저장 매체에 저장 완료.

우리은행 공동인증서 발급/재발급 바로가기

새 기기로 안전하게 공동인증서 복사, 등록 및 타기관 인증서 활용 방법

위에서 안내해 드린 재발급 외에도, PC나 스마트폰을 교체했지만 기존 인증서가 아직 유효한 경우, 기존 인증서를 새 기기에 '복사(이동)' 및 등록해야 합니다. 이 과정은 보안이 필수이므로 각 상황에 맞춰 정확하게 진행해야 합니다.

PC ↔ 스마트폰 공동인증서 간편 복사 (기기 변경 등록 과정)

기기가 변경되었을 때, 기존 인증서를 새 기기로 가장 빠르게 옮기는 방법입니다. 우리WON뱅킹 앱과 PC 웹사이트를 동시에 접속하여 QR 코드 또는 12자리 인증번호를 통해 파일을 간편하게 이동합니다.

1. 양쪽 접속: 내보낼/가져올 기기 모두 우리은행 인증센터에 접속합니다.
2. 메뉴 선택: '인증서 복사(내보내기/가져오기)'를 선택 후 이동 방향을 지정합니다.
3. 인증번호 확인: 한쪽 화면의 12자리 번호를 다른 기기에 입력합니다. (QR 스캔 가능)
4. 암호 입력: 기존 인증서 암호를 입력하면 새 기기에 등록이 완료됩니다.

타기관 범용 공동인증서 등록 및 해지

타 금융기관에서 발급받은 범용 공동인증서를 우리은행에서도 사용하고 싶다면, '타기관 공동인증서 등록/해지' 메뉴를 통해 본인 확인 후 간편히 사용 가능합니다. 등록 절차가 완료되면 우리은행의 모든 금융 서비스를 즉시 이용할 수 있습니다.

우리은행 공동인증센터 바로가기

우리은행 공동인증서 재발급 및 기기 변경 등록 시 오류 대처법

특히 우리은행 공동인증서를 재발급하거나 스마트 기기에 등록(복사)할 때, 강화된 보안 환경으로 인해 통신 오류나 프로그램 충돌 문제가 빈번하게 발생합니다. 대부분 PC 환경 설정이나 필수 보안 프로그램 문제에서 비롯되므로, 다음 핵심 점검 사항을 확인하면 신속하게 해결할 수 있습니다.

주요 오류 해결을 위한 핵심 체크리스트

1. 보안 프로그램 점검: 인증서 발급에 필수적인 키보드 보안 프로그램(예: AhnLab)이 정상적으로 설치 및 최신 버전으로 실행 중인지 확인합니다. 비정상 동작 시 통신 오류의 주된 원인이 됩니다.
2. 네트워크 환경 개선: 회사나 학교처럼 보안이 강화된 네트워크(방화벽)에서는 통신 포트가 차단될 수 있습니다. 이 경우 개인 모바일 데이터(LTE/5G) 환경에서 재시도하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
3. 모바일 등록 유의사항: 기기 변경 등록(인증서 복사) 시에는 반드시 우리WON뱅킹 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 PC와 동일 네트워크(Wi-Fi)에 연결 후 시도해야 합니다.
4. 브라우저 환경: 구형 운영체제나 인터넷 익스플로러 대신, 크롬(Chrome) 또는 엣지(Edge) 등 최신 웹 브라우저를 사용하여 진행해야 오류를 줄일 수 있습니다.

주의: 발급 중 기술적 에러로 수수료가 결제된 경우라도, 즉시 재발급을 시도하면 추가 과금 없이 처리가 가능합니다. 재시도하지 않은 건은 영업일 기준 며칠 후 자동으로 환급이 이루어지게 됩니다.

보안 프로그램 비정상 동작 조치방법 안내

자주 묻는 질문 (FAQ) 모음

Q: 공동인증서 유효기간이 만료되었는데 갱신 메뉴가 보이지 않아요.

유효기간 관리는 매우 중요합니다. '갱신'은 만료일 기준 30일 전부터만 가능하며, 이 기간 내에 진행하시면 기존 인증서 비밀번호 그대로 사용이 가능합니다.

1. 갱신 가능 기간(만료 30일 전) 내에 진행하면 빠르고 편리하게 완료됩니다.
2. 유효기간이 완전히 만료된 경우, 더 이상 '갱신'이 아닌 '재발급' 절차를 통해서만 새로운 인증서를 발급받을 수 있습니다.

재발급은 신규 발급과 동일하게 본인 확인 절차(신분증 및 계좌 확인)를 거쳐야 하므로 반드시 기간 만료 전 갱신을 완료하시는 것을 추천드립니다.

Q: 타 은행에서 발급받은 범용 인증서를 우리은행 인터넷뱅킹에서도 사용할 수 있나요?

네, 타기관 범용 공동인증서도 우리은행 인터넷뱅킹 및 스마트뱅킹에서 편리하게 이용하실 수 있습니다. 다만, 보안상의 이유로 사용 전 반드시 등록 절차가 필요합니다.

등록 절차 요약: 우리은행 인증센터 접속 → '타기관 공동인증서 등록' 메뉴 선택 → 인증서 선택 및 비밀번호 입력 → 최종 등록 완료.

등록이 완료되면 우리은행의 모든 금융 서비스(이체, 조회 등)를 즉시 이용하실 수 있습니다. 인증서의 갱신이나 재발급 등 관리는 해당 인증서를 발급한 기관에서 진행해야 함을 기억해 주세요.

Q: PC와 스마트폰 간에 인증서를 복사하는 중 12자리 인증번호 입력 오류가 계속 발생합니다.

인증서 복사(내보내기/가져오기) 과정에서 12자리 인증번호 입력 오류가 지속될 경우, 다음의 문제 해결 방안을 시도해 보시는 것을 권장합니다.

인증번호 오류 체크리스트

• 양쪽 기기의 시간 설정이 정확한지 확인 후 재시도
• 네트워크 연결 상태가 안정적인지 점검 (불안정한 환경에서는 오류가 잦을 수 있습니다)
• PC의 경우, 필수 보안 프로그램이 정상적으로 실행 중인지 확인

특히, 스마트폰 교체 후에는 복사 외에 우리은행 앱 내에서 기기 변경 등록을 반드시 완료하셔야 합니다.

Q: 분실이나 만료로 인해 우리은행 공동인증서 재발급이 필요한데 절차가 궁금합니다.

우리은행 공동인증서 재발급은 보안 유지를 위해 신규 발급과 동일하게 본인 인증 과정을 거칩니다. 절차는 다음과 같습니다.

우리은행 공동인증서 재발급 절차 요약

1. 우리은행 인증센터에서 '공동인증서 재발급' 메뉴를 선택합니다.
2. 약관 동의 후, 신분증 촬영 또는 계좌 인증을 통한 본인 확인을 완료합니다.
3. 사용할 인증서 비밀번호를 새롭게 설정하고, 인증서를 저장할 매체(PC 또는 스마트폰)를 지정하여 발급을 완료합니다.

재발급이 완료되는 순간 기존에 사용하시던 인증서는 즉시 폐기 처리되므로 이 점을 유의하시고 진행해 주세요.

공동인증서의 안전한 보관과 활용을 위한 조언 및 유의사항

공동인증서는 고객님의 금융 자산을 지키는 핵심 보안 수단입니다. 따라서 우리은행 공동인증서 재발급·기기 변경 등록과 같은 보안 절차 숙지는 필수적입니다.

인증서는 반드시 USB 등 이동식 장치에 안전하게 보관하고, 포털 비밀번호와는 *다른* 암호로 주기적인 변경을 통해 보안을 강화하십시오. 특히 기기 변경 등록 시 절차를 유의하세요.

인증서 관련 문제 발생 시, 복잡한 해결책을 찾기보다 우리은행 고객센터(1588-5000 또는 1599-5000)를 통해 신속하고 정확한 지원을 받으시는 것이 가장 안전합니다. 고객님의 든든하고 편리한 금융 생활을 응원합니다.